Le buyer’s journey, ou parcours d’achat en français, est un concept clef en marketing. Il permet de mieux comprendre le processus de décision des futurs clients. Définition du Buyer’s journey (parcours d’achat) Le buyer’s journey, ou parcours d’achat, correspond à l’ensemble des actions et recherches qu’un futur acheteur entreprend pour concrétiser un achat, depuis la…