Missions
Développer la stratégie omnicanale (E-Marketing, SMS & call-center) en ayant recours aux leviers digitaux, la data & le CRM, au sein d’une équipe de 25 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de Projet et chapeauté par le COMEX
Résultats
> Passage de 13% à 45% de clients fidèles en 6 mois
> Réalisation d’études data
> Lancement d’un outil de marketing automation
> Mise en place du lead scoring