Votre prochain Directeur Marketing
Bonjour, je suis Raphaël Dewan
Fort d’une riche expérience de plus de 18 ans, en B2C et B2B, je souhaite définir, construire, et mettre en place la stratégie marketing, digitale & communication d’une marque dans le but d’accélérer sa croissance.
Enthousiaste, sociable, rigoureux. De nature posée, je sais m’inscrire dans une dynamique collective pour mener à bien les projets et objectifs fixés… Le tout dans la bonne humeur !
43 ans – Sèvres – Permis B
Disponible sous 1 à 3 mois
Mobilité : France, Belgique, Luxembourg & Suisse
Profil en bref… contactez-moi pour en savoir plus !
Informations
18 ans d’expérience en marketing, digital, expérience client et communication B2B & B2C
Marketing
Acquisition, fidélisation, attrition, événementiel, partenariats
Produit
Positionnement, offre, pricing, marchés, ciblages
Digital & data
SEO, SEA, SMA, display, inbound marketing, AARRR, CRM IA
Expérience client
Cycles de vie client, customer journey map
Communication
Ligne éditoriale, identité de marque, charte graphique, social media
Management d’équipe
Recrutement, développement de compétences, fixation d’objectifs, évaluation
Formation
ESCP : Mastère Spécialisé E-Business 2005
Contactez moi
Expérience professionnelle
Directeur marketing (depuis janvier 2023)
Cegedim Santé : éditeur de logiciels SaaS et on-premise dans la E-Santé – Depuis janvier 2023- Membre CODIR Commerce & Marketing, reporting régulier en COMEX
- Missions : Marketing, Digital, Data, Offre, Events & Partenariats Manager 4 services (digital, marchés, events, gestion projets – 14 personnes) et développer les stratégies marketing acquisition, fidélisation, offre & événementiel.
Résultats : +200% de leads en 10 mois avec budget identique à N-1
Responsable E-Marketing (5 ans)
Cash in Time : affacturage B2B, Groupe Crédit Agricole – 5 ans (2018-2023)- Missions : Digitalisation, Fidélisation, Data, CRM & Marketing automation
- Développer la stratégie omnicanale (E-Marketing, SMS & call-center) en optimisant l’expérience client grâce à la data & au CRM, au sein d’une équipe de 25 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de Projet et supervisé par le COMEX
Résultats : passage de 13% à 45% de clients fidèles en 6 mois
Responsable E-Business (2 ans et demi)
Assur&me : assurance emprunteur B2C, Groupe Crédit Agricole – 2 ans et demi (2015 – 2018)- Missions : Parcours clients, Acquisition, Éditorial & Branding
- Créer une nouvelle marque from scratch, son identité visuelle puis définir la stratégie d’acquisition clients sur le digital, au sein d’une équipe de 30 personnes, sous la responsabilité d’une Responsable de Service et supervisé par le COMEX
Résultats : développement site E-Commerce, Espace client & Blog en 9 mois
Responsable E-Marketing & partenariats (4 ans)
Les Échos Franchise : portail média B2C & B2B, Groupe Les Échos – 4 ans (2010 – 2014)- Missions : Acquisition, Print, Évènementiel & Partenariats
- Piloter tout le marketing (digital & off-line) en apportant des leads à plus de 250 réseaux de franchises, avec un budget marketing limité, au sein d’une équipe de 15 personnes, sous la responsabilité d’un Directeur de Projet et de la Direction Générale
Résultats : +101% de leads & -29% du CPA avec un budget équivalent à N-1
Chef de projet marketing on-line (3 ans)
Disponis : crédits à la consommation B2C, Groupe Société Générale – 3 ans (2007 – 2010) Missions : piloter toute l’activité digitale (acquisition & fidélisation) sur un budget à 7 chiffres, au sein d’une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité d’une Directrice MarketingRésultats : +15% de leads avec budget équivalent à N-1
Account manager (18 mois)
LSF Interactive : agence digitale, Groupe SQLI – 1 an et demi (2006 – 2007) Missions : gérer les clients & optimiser leurs campagnes, au sein d’une agence de 35 personnes, sous la responsabilité du Directeur d’agence & de la Direction GénéraleRésultats : 350 K€ de budget géré la 1ère année, 2 M€ la 2ème année
Prix reçus
Distinctions décernées par le G20 Marketing & Innovation
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Mention Spéciale du Jury pour Meilleure Transformation Digitale 2019
- Trophée d’argent pour Meilleure Innovation de Rupture 2019
- Trophée d’argent pour Meilleure Expérience Client/UX 2018
Formation & langues
Formation
- ESCP : MS E-Business 2005 (Bac +6)
- IMMD Lille : Maitrise de commerce électronique 2014 (Bac +4)
- ICD Paris : Titre ESC « Développement commercial » (Bac +4)
Langues
- Anglais : niveau C1 (Avdanced)
- Espagnol : scolaire
Activités
Formateur
Activité auto-entrepreneur : intervenant régulier en formation professionnelle et en école de commerce sur des cours de SEO, Expérience Client et Transformation digitale
Hobbies
Cardio-training : 15 ans de pratique régulière, 11 km par jour 4 fois par semaine
Bénévolat : 9 ans d’activité pour l’association Alliance Syndrome de Dravet
Références
Sous la responsabilité de Raphaël pendant plus de 2 ans au Crédit Agricole, j’ai eu l’occasion d’apprécier son professionnalisme et de son expérience du marketing digital. Il est dédié et très compétent dans son domaine. Raphaël m’a beaucoup appris en terme d’outils, de méthodes de travail et d’organisation.
J’ai eu le plaisir de travailler avec Raphaël lors de 2 appels d’offres qu’il avait organisé dans le cadre de ses fonctions au sein du Crédit Agricole.
Expert digital, Raphaël a su nous guider et nous faire comprendre les enjeux digitaux inhérents à son entreprise. Raphaël, en tant que client, était à l’écoute, disponible et bienveillant.
J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, son expertise et sa réactivité lors de nos échanges.
Je connais Raphaël depuis ses débuts chez Disponis (SG) où il y avait tout à faire au niveau du web et avec qui nous avons pu collaborer dans un climat de confiance et de sérieux. J’ai été heureux de le retrouver aux Echos où il n’a pas manqué de me rappeler pour continuer notre partenariat, de partager nos compétences web et de retrouver son carrisme opérationnel. J’ai une grande confiance en lui et je n’hésiterai jamais à le coopter.