Hello !
Je suis Raphaël. J’évolue depuis plus de 18 années dans le marketing, le digital, l’expérience client & la communication.
Actuellement intervenant et formateur depuis 6 ans auprès d’organismes de renom et écoles de commerce comme l’ESSCA, je vous accompagne autour de 4 grandes thématiques :
Optimiser l’expérience client grâce à la digitalisation
Réaliser avec succès la transformation digitale dans une organisation
Développer une stratégie de marketing digital en acquisition et fidélisation
Découvrir les techniques du SEO (référencement naturel)
Mon approche pédagogique repose sur l’interaction, l’adaptation aux besoins spécifiques de votre public et une compréhension approfondie des enjeux actuels du marché.
À votre disposition pour échanger sur vos projets, n’hésitez pas à me contacter !
Présentation
- Age
- 43 ans
- Fonction
- Directeur Marketing
- Freelance
- Formateur & Intervenant
- Permis
- B
- Adresse
- Sèvres
- raphael [@] dewan.fr
Expertises
- Stratégie marketing
- Acquisition, fidélisation, attrition, offre, events
- Digital, data & CRM
- SEO, SEA, SMA, display, inbound, AARRR, CRM, IA
- Expérience client
- Parcours client, NPS, CSAT, customer journey map
- Management d'équipe
- Recrutement, fixation objectifs, développement compétences, évaluation
Clients
J’ai eu le plaisir de travailler avec Raphaël lors de 2 appels d’offres qu’il avait organisé dans le cadre de ses fonctions au sein du Crédit Agricole.
Expert digital, Raphaël a su nous guider et nous faire comprendre les enjeux digitaux inhérents à son entreprise. Raphaël, en tant que client, était à l’écoute, disponible et bienveillant.
J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme, son expertise et sa réactivité lors de nos échanges.
Sous la responsabilité de Raphaël pendant plus de 2 ans au Crédit Agricole, j’ai eu l’occasion d’apprécier son professionnalisme et de son expérience du marketing digital. Il est dédié et très compétent dans son domaine. Raphaël m’a beaucoup appris en terme d’outils, de méthodes de travail et d’organisation.
Very interesting collaboration with Raphaël at Les Echos, thanks to his extensive knowledge of affiliate marketing, efficient web marketing techniques and everyday pleasant mood!